VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Kupujúci (zákazník) potvrdením objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predavajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predavajúcim sa riadia uvedenými obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany zaväzné. Predavajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok.

OBJEDNÁVANIE TOVARU

Ponúkame Vám možnosť pohodlného online nákupu priamo z pohodlia Vášho domova. Náš e-shop je otvorený 24 denne pre elektronické objednávanie, obsluha e-shopu je k dispozícii od 8:00 do 16:00 telefonicky. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka priamo v našom e-shope, e-mailom alebo osobne na našej predajni. Predmetom zmluvy je tovar uvedený v objednávke. Rozmery, farba a ostatné údaje uvedené na našich stránkach sú údajmi vychádzajúcimi z údajov výrobcov a dodávateľov. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním tovaru. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch okrem prvotného automatického potvrdenia objednávky emailom, si predávajúci pre vznik zmluvy vyhradzuje právo pre potvrdenie objednávky telefonicky a uhradenie finančnej zálohy kupujúcim. V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, prišlo k výraznej zmene kurzov zahraničnej meny alebo ku zmene ceny či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu poprípade výrazným spôsobom zmení cenu produktu.

SPÔSOB DORUČENIA A DOBA DODANIA

Tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo kuriérskou službou GLS. Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Priemerná doba expedície nášho tovaru sa pohybuje v rozmedzí 2 – 5 dní od potvrdenia objednávky. V niektorých prípadoch ak časť tovaru nie je skladom môže byť Vaša objednávka rozdelená do dvoch častí, na tovar ktorý nie je skladom Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky, upozorníme aj na dodaciu lehotu Vášho tovaru a budete mať možnosť objednávku stornovať, prípadne upraviť. Upozorňujeme že za vady zapríčinené prepravcom nezodpovedáme – v prípade zjavného poškodenia obalu zásielky spíšte ihneď reklamačný protokol s kuriérskou spoločnosťou ktorá tovar doručila o poškodenej zásielke.

CENY TOVARU

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny výmenných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. Zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy v prípade zmeny cien.
V cene tovaru nie je započítané poštovné.
Dokladom o predaji je faktúra. Faktúra je pripojená k zásielke, prípadne môže byť zaslaná na e-mail zákazníka v elektronickej podobe. Faktúra slúži zároveň ako dodací a záručný list.

ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY / VRÁTENIE TOVARU

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje alebo ak sa tovar už nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena. V tomto prípade budeme okamžite informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho riešenia objednávky. Ku každej objednávke pristupujeme individuálne so snahou maximálne vyjsť v ústrety kupujúcemu.

Kupujúci nepodnikateľ ( ktorý nemá pridelené IČO ) má v zmysle príslušných zákonov nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní . Pri odstúpení od zmluvy je potrebné doručiť nám v tejto lehote žiadosť o odstúpení od zmluvy e-mailom, s číslom daňového dokladu (faktúry) a číslom Vášho bankového účtu. Kupujúci, ktorý odstupuje od kúpnej zmluvy je povinný uhradiť nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru v prípade že vracia tovar ktorý je bez vady.
Je potrebné, aby kupujúci dodržal tieto podmienky:

• Prevzatý tovar zasiela kupujúci na vlastné náklady späť na našu adresu predajne uvedenú v kontaktoch.
• Ak tovar posielate poštou tak ako list alebo balík na adresu, nie doručenie na poštu!!! (nemáme možnosť vyzdvihnutia balíka na pošte).

Tovar musí vyhovovať nasledovným podmienkam:

• Tovar musí byť v pôvodnom obale a musí byť kompletný!
• Tovar nesmie byť použitý, zložený – nesmú byť na ňom vidieť známky používania!, musí byť nepoškodený!
• Tovar je potrebné zaslať spolu s dokladom o nákupe
• Pri zasielaní tovaru neručíme za prípadnú stratu tovaru na ceste k nám – je povinnosťou zákazníka tovar zabaliť tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Tovar musí byť doručený na adresu firmy.
• V prípade osobného doručenia tovaru je potrebné dohodnúť si termín doručenia.
• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš bankový účet najneskôr do 14 pracovných dní po obdržaní nepoškodeného a nepoužitého tovaru.
  
• V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť na náklady odosielajúceho.

REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Tovar si pred rozbalením a použitím poriadne skontrolujte či je kompletný a nie je poškodený. O prípadnej vade tovaru je kupujúci povinný informovať neodkladne našu firmu ihneď po obdržaní zásielky, inak reklamácia nemusí byť uznaná. Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou v súlade s platným právnym poriadkom. O reklamácii nás môžete informovať aj e-mailom. Reklamácia sa zahajuje doručením reklamovaného výrobku priamo do sídla našej predajne.

Oznámenie reklamácie musí obsahovať:
• číslo Vašej objednávky
• číslo daňového dokladu/faktúry (poprosíme zaslať ich kópiu)
• názov výrobku a jeho špecifikácia
• výrobné číslo, ktoré môže byť uvedené na doklade, na krabici či na samotnom tovare
• protokol s podrobným popisom závady a popisom podmienok pri ktorých sa závada prejavuje
• prípadnú fotodokumentáciu ak je výrobok namontovaný

Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v zmysle platných právnych predpisov ( obchodný zákonník, občiansky zákonník,… ) V prípade, že záruka poskytovaná výrobcom je dlhšia ako zákonná záruka platí dlhšia záručná doba. Posudzovanie vád tovaru je podľa platných právnych predpisov, noriem a ustanovení, ktoré nie sú v rozpore s platným právnym poriadkom v Slovenskej republike.

Záruka sa vzťahuje len na funkčné poruchy tovaru spôsobené výrobnou vadou, a to najmä použitím nevhodného materiálu, nedodržaním technológie alebo nevhodnou technológiou, prípadne nevhodným konštrukčným riešením.
Záruka sa nevzťahuje najmä na:
• vady a poškodenia spôsobené prirodzeným alebo mechanickým poškodením alebo opotrebovaním, nesprávnym a nešetrným používaním výrobku alebo nedodržaním zásad používania
• vady a poškodenia spôsobené znečistením v dôsledku zlého skladovania, zanedbania alebo nevhodnej údržby
• vady a poškodenia spôsobené používaním v podmienkach, ktoré svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia nezodpovedajú podmienkam, v ktorých sa tovar bežne používa
• vady a poškodenia spôsobené v dôsledku živelnej udalosti alebo násilným poškodením
• vady a poškodenia, o ktorých kupujúci pred prevzatím tovaru vedel
• vady a poškodenia, ktoré si kupujúci spôsobil sám, spôsobené treťou osobou, alebo ktoré boli spôsobené iným nesprávnym zásahom ( chybná inštalácia, iné ako predpísané sieťové zariadenie, nedodržaním pokynov v návode…)

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Aby sme Vám mohli ponúknuť naše služby, potrebujeme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Rešpektujeme Vaše súkromie, a tak sa snažíme množstvo týchto údajov minimalizovať na tie najnutnejšie a údaje chránime pred zneužitím. Naša práca s osobnými údajmi plne podlieha zákonným normám, zákonu o ochrane osobných údajov.

Údaje o Vašich nákupoch, reklamáciách a ďalších Vašich činnostiach v našom internetovom obchode majú tiež dôverný charakter a podliehajú rovnakým bezpečnostným pravidlám ako práca s osobnými údajmi. Akékoľvek údaje, ktoré o Vás a o Vašich nákupoch získame, chránime pred zneužitím, neposkytujeme ich (okrem spoločností zaisťujúce špedičné služby alebo platobný styk, obdržia nevyhnutné minimum informácií o zákazníkovi, potrebné pre bezproblémové vybavenie konkrétnej objednávky) a slúžia len ku kvalitnému poskytovaniu našich služieb.

Vyhradzujeme si právo využiť Vaše údaje k zasielaniu informácií o zľavách, novinkách a ďalších marketingových aktivitách. V každom takto zaslanom e-maile je návod, ako nám jednoducho dať vedieť o tom, že si toto neprajete a takéto používanie nám zakázať. Tiež máte právo kedykoľvek nám písomne oznámiť akékoľvek zmeny, doplnenie, žiadosť o likvidáciu Vašich osobných údajov, ktoré ste nám pred tým poskytli.

Používaním nášho internetového obchodu súhlasíte s zhromažďovaním a používaním osobných údajov v uvedenej miere a súhlasíte z vyššie uvedenými pravidlami.